Accès direct au contenu

DSDEN de Maine et Loire

ETNA - Espace de Travail Numérique de l'Académie de Nantes Contact

Espace pédagogique : Retour à la page d'accueil Informations pratiques


Charte Marianne

Dès 2005 et par la Charte, les services s'engagent à améliorer chaque jour l'accueil des usagers.

La Charte repose sur cinq engagements :

  •      un accès plus facile aux services publics,
  •      un accueil attentif et courtois,
  •      une réponse compréhensible aux demandes dans un délai annoncé,
  •      une réponse systématique aux réclamations.

En Maine et Loire, un document, dénommé triptyque « Charte Marianne », a été élaboré pour l'ensemble des services de l'État, chaque administration y a inclus un encart qui lui est spécifique.

Cliquer sur les documents pour les agrandir
TriptyqueEncart marianne 

 


M.A.J. Le 13 novembre 2006


Service départemental de l'éducation nationale de Maine-et-Loire - 15 bis rue Dupetit Thouars - 49047 Angers CEDEX 01 - Tél. 02 41 74 35 35
DSDEN de Maine et Loire